Bienvenido a este espacio donde podremos conocer tus dudas o inquietudes acerca de cualquier tema de nuestra plataforma, todas las preguntas serán respondidas en el menor tiempo posible siempre buscamos brindarte un mejor servicio.
Si no visualizas el ingreso de saldo, debes reportar la consignación
Ruta: Solicitudes – Consignaciones – Reportar Consignación
Si olvidaste tu contraseña debe realizar siguiente:
En ese momento el sistema envía un mensaje al correo electrónico registrado con el link de recuperación, al cual debe ingresar y crear una nueva contraseña.
Video tutorial del proceso: https://www.youtube.com/watch?v=TJcha9YkW0A
Puedes descargar los listados de convenios publicados en la plataforma
Ruta: Administración – Manuales – Convenios
Es un número de máximo 6 dígitos asignado por el sistema en cuanto es creado tu perfil Bemovil, lo puedes visualizar en:
Te ingresa menos saldo porque se descuenta el costo de recaudo de acuerdo el valor del depósito.
Puedes consultar la tabla de costos en: Administración – Manuales – Cobro Recaudos
No es viable, las transacciones efectuadas en la plataforma no pueden ser reversadas o canceladas, es importante validar la información en la ventana emergente ante de finalizar la misma.
Contamos con recaudo e puntos físicos: Corresponsales Bancolombia, Banco de Bogotá, Banco agrario, Davivienda, efecto, su suerte, apostar, facilísimo
Puedes usar también nuestros medios digitales: PSE, QR Bancolombia 2.0, QR Davivienda, Transferencias.
Se debe enviar la solicitud al área de corresponsalía para iniciar tramite con el banco para aprobación.
el formato de vinculación que encuentras en plataforma (administración- manuales – corresponsalía Davivienda), recuerda validar con tu distribuidor los requisitos para aplicar
Puedes consultar tus comisiones asignadas en Administración – Multiproducto – Listar Multiproducto Activo.
Lo primero que debes hacer cuando cambias de teléfono para no perder tu cuenta es crear la contraseña de respaldo.
Estando en Authy dirígete a:
Luego de haberla creado podrás eliminar la APP e instalarla en el nuevo dispositivo, cuando inicies sesión con tus datos habituales te solicitara la contraseña que creaste para poder desencriptar tu cuenta y así obtener el token de acceso
Los reportes de consignación los realizar en:
Primero debes identificar a que corresponsal corresponde el convenio, cuando este identificado ingresas a:
👉🏻 https://www.youtube.com/watch?v=WsCQ3CCut8o.
